El Síndic de Greuges ha registrat més de 25.000 actuacions durant el 2025, el volum anual més alt de la història de la institució. L’informe de l’any passat reflecteix 13.646 queixes, 11.428 consultes i 213 actuacions d’ofici. Del total, per primer cop, més de la meitat estan relacionades amb els drets socials.
En concret, les queixes sobre serveis socials han pujat un 61,6%; les d’habitatge ho han fet un 52,4%; les de salut, un 43%; les d’infància i adolescència, un 40,1%; i les d’educació, un 19,1%. Les de transport i mobilitat són un 51,6% més, especialment per les relacionades amb Rodalies, que van ser 578, un 136% més que el 2024.
Final de cicle
La Sindicatura de Greuges ha considerat que un senyal inequívoc que l’Administració pública actual no dona respostes a les necessitats actuals és el fet que hagin rebut l’any passat més queixes que mai. L’informe constata que l’Administració es troba en un final de cicle i que, per tant, és imprescindible repensar el model per adaptar-lo als nous reptes socials, demogràfics i tecnològics.
«No es tracta de prendre mesures aïllades. Estem pensant en una transició profunda –estructural, cultural i de llarg abast– perquè l’Administració recuperi la seva raó de ser: servir la ciutadania», ha manifestat la síndica, Esther Giménez Salinas.
Paradoxes
Aquesta anàlisi assenyala diverses paradoxes del funcionament actual de l’Administració, com ara que tot i l’augment dels recursos destinats a polítiques socials, hagi crescut la pressió assistencial i la sensació de desbordament dels professionals dels serveis públics bàsics.
La síndica Giménez Salinas també ha denunciat un excés de burocràcia en àmbits com la salut i l’educació, i ha fet èmfasi en la «lentitud» de l’administració, per exemple, per gestionar prestacions.
