La Agencia Catalana del Consumo de la Generalitat ha multado a 18 compañías aéreas con un importe global de 700.000 euros por haber vulnerado los derechos de los pasajeros en los últimos tres años, difunde la ACN.
En concreto, ha impuesto 30 multas de entre 10.000 y 100.000 euros, todas por infracciones graves, según ha detallado el director del ente, Albert Melià, que ha hecho un llamamiento a los pasajeros a «empoderarse» para presentar reclamaciones cuando hayan sufrido alguna práctica abusiva.
Desde 2021 hasta 2023, Consum ha recibido 4.781 reclamaciones, un 61,45% de las cuales se han resuelto con mediación antes de derivar en un expediente sancionador.
El incumplimiento de las devoluciones durante los meses de mayor impacto de la covid, la obstrucción de las inspecciones y los recargos en el equipaje de mano han sido las principales quejas registradas por Consumo.
