El gobierno de la Generalitat de Cataluña ha anunciado este martes que el 012, el servicio telefónico de atención ciudadana, será gratis en el período máximo de un año, después de la aprobación del nuevo modelo de atención ciudadana de la Administración de la Generalitat y su servicio público.
La portavoz del ejecutivo, Patrícia Plaja, ha evitado concretar una fecha, y se ha limitado a comunicar que la aprobación del acuerdo es el primer paso en ese sentido y ha expresado también el compromiso de acelerar todos los trámites porque la gratuidad del 012 llega lo antes posible.
El nuevo modelo incorpora la videoatención y suprime de inmediato la cita previa obligatoria en todos los servicios dependientes de la Generalitat, incluidos los Mossos d’Esquadra, según ha avanzado Plaja y harecogido Europa Press.
En cuanto al 061, el teléfono de atención sanitaria cuya tarificación depende del Estado central, Plaja ha dicho que la Generalitat han pedido al ejecutivo de Pedro Sánchez que considerase la importancia de que fuera gratuito, pero que siempre han recibido una negativa por respuesta.
