Los usuarios que sufren incidencias en el servicio de Cercanías de Renfe las encajan con “indignación, resignación y paciencia”. Quienes sufren retrasos y mal servicio en los Ferrocarriles de la Generalitat lo llevan con “deportividad”. Estos son los calificativos que han utilizado los periodistas de TV3 y Catalunya Ràdio que han informado de los problemas con los que han tenido que lidiar los pasajeros de los dos servicios estos últimos días.
El viernes 11 de agosto una máquina de Ferrocarriles de la Generalitat se desfrenó en la estación de Pie de Funicular mientras hacía obras de madrugada y se deslizó a gran velocidad hasta chocar con otra máquina en la de Sarrià. Como consecuencia del accidente, un operario se rompió una pierna y el servicio entre las estaciones de Sarrià y Tres Torres estuvo interrumpido todo el día. Miles de usuarios sufrieron sus consecuencias y muchos se quejaron en las redes sociales, colgando incluso fotografías de los colapsos humanos que se produjeron en los accesos de las estaciones afectadas. Ni TV3 ni Catalunya Ràdio entrevistaron a ninguna persona afectada y resolvieron la escasa información que aportaron diciendo que los usuarios se lo habían tomado con “deportividad”.
El martes 15, un tren sin pasajeros descarriló en la R2. No hubo ningún herido pero el servicio quedó interrumpido entre Vilanova y la Geltrú y Sitges. Durante todo el día, un servicio de autobuses suplió el servicio en este tramo. TV3 y Catalunya Ràdio desplazaron a periodistas al foco de la noticia para captar la reacción de los usuarios afectados. Detectaron “indignación, resignación y paciencia”.
El canal 324 consideró que esta noticia era la más importante del día y estuvo abriendo sus ruedas informativas durante horas y horas. Su implicación fue tan intensa que incluso en dos de esas ruedas repitieron en dos ocasiones la noticia, dando una sensación de descontrol y dejadez absoluta en la organización del canal. Las grabaciones de los usuarios indignados siguieron emitiéndose incluso después de que se reabriera el servicio de trenes. La consellera de Territorio, Ester Capella, cerró el ciclo informativo pidiendo el traspaso de Cercanías al gobierno de la Generalitat, claro. Ella no se lo tomó con “deportividad”.
