El Govern català obrirà el 2026 noves oficines d’atenció ciutadana (OAC) a la Seu d’Urgell, Puigcerdà, Vilafranca del Penedès i Barcelona, aquesta última amb caràcter provisional al districte de l’Eixample. L’objectiu és apropar els serveis públics a la ciutadania amb espais integrals on fer tràmits i consultes sense cita prèvia. El desplegament permetrà arribar a 11 OAC operatives el 2027, sumant-hi les ja existents i les previstes a Lleida i Tremp, amb una inversió global d’uns 13 milions d’euros.
Algunes de les noves oficines tindran una ubicació provisional fins a disposar de la seu definitiva, com la de Ciutat Vella al carrer de Sant Honorat, la de l’Eixample a la Gran Via de les Corts Catalanes —que es traslladarà el 2031 al passeig de Gràcia— i la de Tremp, que passarà del carrer de Sant Jordi al passeig de Pompeu Fabra el 2029. El conseller de Presidència, Albert Dalmau, ha remarcat que la finalitat és “fer la vida més fàcil als ciutadans i evitar que s’hagin de desplaçar de departament en departament” i garantir una atenció “que arribi arreu del territori”.
El projecte es completarà amb un servei d’OAC mòbil, amb cinc vehicles que començaran a operar el segon semestre del 2026 i donaran cobertura a 80 municipis. El servei, amb un cost de 2,43 milions d’euros entre 2026 i 2027, s’adreça especialment a zones rurals o mal connectades i ja va tenir una prova pilot a les Terres de l’Ebre. En paral·lel, la Generalitat impulsa nous canals digitals com l’Oficina Virtual, que incorpora videotrucades per fer tràmits, després d’un pla pilot a Sant Feliu de Llobregat.
