El govern de la Generalitat de Catalunya ha anunciat aquest dimarts que el 012, el servei telefònic d’atenció ciutadana, serà de franc en el període màxim d’un any, després de l’aprovació del nou model d’atenció ciutadana de l’Administració de la Generalitat i el seu servei públic.
La portaveu de l’executiu, Patrícia Plaja, ha evitat concretar una data, i s’ha limitat a comunicar que l’aprovació de l’acord és el primer pas en aquest sentit i ha expressat també el compromís d’accelerar tots els tràmits perquè la gratuïtat del 012 arriba com més aviat millor.
El nou model incorpora la videoatenció i suprimeix immediatament la cita prèvia obligatòria en tots els serveis dependents de la Generalitat, inclosos els Mossos d’Esquadra, segons ha avançat Plaja i recull Europa Press.
Pel que fa al 061, el telèfon d’atenció sanitària la tarifació del qual depèn de l’Estat central, Plaja ha dit que la Generalitat han demanat a l’executiu de Pedro Sánchez que considerés la importància que fos gratuït, però que sempre han rebut una negativa per resposta.
