Las incidencias en el servicio de los Ferrocarriles de la Generalitat se suceden día sí día también en un agosto que está resultando caótico para los usuarios que manifiestan su enfado en el perfil de la compañía en la red X. La tarde del lunes se produjeron escenas de nervios y inquietud entre estos usuarios cuando después de veinte minutos de que un tren de la Línea Llobregat-Anoia estuviese parado en la estación de Plaza España unos operarios les informaron que había mucho humo en la siguiente estación y que se espabilaran a buscar alternativas.
A las 4:26 de la tarde, en el perfil de la red X de FGC apareció un mensaje anunciando que en la línea Llobregat-Anoia el servicio estaba interrumpido entre las estaciones de Plaza Espanya e Ildefons Cerdà “por una incidencia”. Una usuaria subió un mensaje a esta red cinco minutos después pidiendo que se hiciera llegar esa información “a la estación y a la gente que llevamos 20 minutos dentro del vagón. Nos dicen que sale a y 40… ¿es cierto? ¿Alguien puede informar?”.
Los responsables de la imagen de FGC en la red X le preguntaron en otro mensaje en qué estación estaba. La usuaria les contestó: “en plaza Espanya. Ya han venido a decir que hay mucho humo por una avería de un tren en la siguiente estación y que busquemos alternativas”. Lógicamente, saber que había humo en las vías y que la empresa no se lo contara oficialmente provocó los nervios entre los usuarios, muchos de los cuales salieron de la estación. Uno de ellos mostró su protesta con una expresión irónica que ya se ha hecho habitual este mes de agosto en X: «Traspaso a Renfe ya».
“Gracias, como siempre una gestión de 10, no avisan de nada te dejan tirados en medio de la nada y sólo te dan la solución de echar atrás y coger el metro en Carrilet. Luego a pagar a pagar por un servicio nefasto”, “Vergüenza dáis todos, después huelgas ¿de qué? Si cobráis un dineral y tiene más vacaciones. Sólo sabéis jodernos sin más ni más”, “Últimamente falláis como mucho por la línea del Llobregat-Anoia, ¿no?”, son algunos de los posts que subieron los usuarios indignados.
El diputado socialista Jordi Terrades ha registrado dos preguntas en la Mesa del Parlament pidiendo explicaciones a Ester Capella, consejera de Territorio y Sostenibilidad, Departamento del que depende Ferrocarriles de la Generalitat, por las numerosas incidencias que está sufriendo este servicio durante el mes de agosto. Terrades reclama información sobre el accidente de una máquina de FGC que se desfrenó en la madrugada del 11 de agosto y se estampó contra otra máquina en la estación de Sarrià. A consecuencia del accidente, que fue ocultado por la empresa, un operario se rompió una pierna y el servicio entre las estaciones de Sarrià y Tres Torres estuvo suspendido todo el día. Los usuarios tuvieron que desplazarse entre ambas estaciones con un servicio de autobuses sustitutorios que recibió críticas por insuficiente. Estas críticas se produjeron también en los días sucesivos por la inadecuada frecuencia de paso de los autobuses sustitutorios del servicio interrumpido entre las estaciones de Plaça Catalunya y Gràcia por unas obras de mejora de las instalaciones. En este caso, las imágenes de las colas que se formaban en la calle se hicieron virales en X. Terrades también ha preguntado por estas deficiencias del servicio.
