Renfe reconeix que no està satisfeta amb la valoració que fan els usuaris del servei de Rodalies a Catalunya, després que una enquesta del Centre d’Estudis d’Opinió (CEO) situï la nota mitjana en un 4,2 sobre 10. La companyia assegura que treballa per revertir aquesta percepció negativa en un context marcat per greus incidències a la xarxa ferroviària i mentre es comença a recuperar progressivament la circulació en alguns trams clau.
Segons Renfe, la mala valoració respon a un cúmul de problemes acumulats, especialment en les darreres setmanes, amb talls, retards i serveis alternatius que han afectat milers d’usuaris. L’operadora defensa que s’estan intensificant les actuacions per millorar la informació, la fiabilitat del servei i l’experiència dels viatgers, en coordinació amb la resta d’administracions implicades.
Recuperació parcial del servei de viatgers
En paral·lel, el mateix dia que la Generalitat ha anunciat que mantindrà la gratuïtat de Rodalies fins a la restitució completa del sistema, el servei de Rodalies comença a mostrar signes de normalització després de les obres i incidències recents. A la línia R1, el servei es reprendrà de manera gradual entre Maçanet i Blanes, mentre que a la R4 s’han recuperat els trens cada hora entre Terrassa i Manresa. Tot i això, encara es mantenen ajustos i serveis alternatius en alguns trams mentre avancen els treballs.
Les afectacions de les últimes setmanes han tingut un impacte notable tant en la mobilitat quotidiana com en la percepció del servei, un factor que, segons Renfe, ha pesat de manera determinant en el resultat de l’enquesta del CEO.
Reobertura del túnel de Rubí per a mercaderies
Pel que fa a la infraestructura, Adif ha reobert parcialment aquest dijous el túnel ferroviari de Rubí, fet que ha permès reprendre la circulació de trens de mercaderies, especialment en direcció a França. La reobertura suposa un alleujament per al sector logístic, després de dies de desviaments i restriccions.
Adif manté els treballs al túnel i no descarta noves afectacions puntuals fins que la infraestructura quedi completament normalitzada.
Amb la recuperació progressiva del servei i la reactivació del trànsit de mercaderies, Renfe i Adif confien que les millores acabin traduint-se en una percepció més positiva per part dels usuaris, tot i que admeten que el repte principal continua sent recuperar la confiança després d’un període especialment crític per al sistema ferroviari català.
