Paso ambicioso de la Generalitat en la reforma de la Administración que lidera el conseller de Presidencia, Albert Dalmau. La Generalitat cambiará los PDF para hacer trámites por formularios en formato HTML. De esta manera se busca facilitar el acceso desde cualquier navegador y dispositivo móvil.
El proyecto cuenta con un presupuesto de 4,3 millones que se destinan específicamente a la transformación de los formularios.
El objetivo es hacer los servicios públicos más ágiles, inteligentes y amables, poniendo a las personas en el centro.
El plan prevé que el cambio ya sea una realidad en el mes de junio de 2026. Así, se renovará un total de 1.550 trámites con un proceso que ya ha avanzado sustancialmente: 900 ya se han adaptado y 650 lo harán en los próximos meses.
La mejora de los formularios no es sólo un cambio de formato, sino que ahorra tiempo y también incorpora cambios para hacer los trámites y las gestiones más fáciles y cómodos como pago con Bizum, validaciones automáticas y textos claros con lenguaje llano.
Papel de la inteligencia artificial
En los próximos meses, la inteligencia artificial (IA) tendrá un papel clave para hacer los trámites aún más sencillos. En el primer trimestre de 2026, se incorporarán funcionalidades como la lectura y extracción automática de datos de los documentos para evitar que los ciudadanos tengan que introducir información manualmente y la posibilidad de rellenar los datos de una ubicación marcándola directamente sobre el mapa.
Además, se están estudiando otras opciones innovadoras como el uso de asistentes virtuales con IA para guiar a la ciudadanía en la cumplimentación de los formularios. Las mejoras permitirán una experiencia más rápida, personalizada y sin errores.
El proceso se habrá completado en junio de 2026, e incluye el rediseño de una treintena de trámites prioritarios de los ámbitos de ciudadanía, empresa y el sector agrario que se abordan mediante planes de choque que incluyen el refuerzo de profesionales, la automatización de tareas y mejoras específicas para optimizar la atención a las personas usuarias.
