El Síndic de Greuges ha abierto una actuación de oficio a raíz de la afectación generalizada en Rodalies (Cercanías) desde el pasado domingo por el robo de cable de cobre. La síndica Esther Giménez-Salinas ha reivindicado que es «urgente» que sea un servicio público «fiable».
Giménez-Salinas ha dirigido una petición de información al Departamento de Territorio de la Generalitat para que explique las medidas previstas para garantizar los derechos de los usuarios a la asistencia, la información y la calidad del servicio mientras duren las afectaciones, así como cuál es la fecha prevista para recuperar la normalidad. También se ha dirigido al Departamento de Interior para conocer las acciones para evitar los robos de cobre, recoge la ACN.
La institución ha recordado que en el informe sobre los derechos de las personas en los servicios ferroviarios de Catalunya, de 2016, ya se remarcaba que el código de consumo catalán considera que los transportes públicos son un servicio básico, y ha lamentado que las incidencias «frecuentes» en Rodalies y trenes regionales, sin embargo, hacen que el transporte público «no sea suficientemente fiable» y que se pierda calidad.
Además, según añade la misma información, ha recordado que los consumidores tienen derecho a la protección de su salud y seguridad, a la protección de sus intereses económicos y sociales, así como a la indemnización y reparación de los daños sufridos y su protección jurídica, administrativa y técnica.
