Pas ambiciós de la Generalitat en la reforma de l’Administració que lidera el conseller de Presidencia, Albert Dalmau. La Generalitat canviarà els PDF per fer tràmits per formularis en format HTML. D’aquesta manera es busca facilitar l’accés des de qualsevol navegador i dispositiu mòbil.
El projecte compta amb un pressupost de 4,3 milions que es destinen específicament a la transformació dels formularis.
L’objectiu és fer els serveis públics més àgils, intel·ligents i amables, posant les persones al centre.
El pla preveu que el canvi ja sigui una realitat el mes de juny de 2026. Així, es renovarà un total de 1.550 tràmits amb un procés que ja ha avançat substancialment: 900 ja s’han adaptat i 650 ho faran els pròxims mesos.
La millora dels formularis no és només un canvi de format, sinó que estalvia temps i també incorpora canvis per fer els tràmits i les gestions més fàcils i còmodes com ara pagament amb Bizum, validacions automàtiques i textos clars amb llenguatge planer.
Paper de la intel·ligència artificial
En els pròxims mesos, la intel·ligència artificial (IA) tindrà un paper clau per fer els tràmits encara més senzills. El primer trimestre del 2026, s’incorporaran funcionalitats com la lectura i extracció automàtica de dades dels documents per evitar que els ciutadans hagin d’introduir informació manualment i la possibilitat d’omplir les dades d’una ubicació marcant-la directament sobre el mapa.
A més, s’estan estudiant altres opcions innovadores com l’ús d’assistents virtuals amb IA per guiar la ciutadania en l’emplenament dels formularis. Les millores permetran una experiència més ràpida, personalitzada i sense errors.
El procés s’haurà completat el juny de 2026, i inclou el redisseny d’una trentena de tràmits prioritaris dels àmbits de ciutadania, empresa i el sector agrari que s’aborden mitjançant plans de xoc que inclouen el reforç de professionals, l’automatització de tasques i millores específiques per optimitzar l’atenció a les persones usuàries.
