El Govern de la Generalitat ha aprovat la signatura del conveni amb el Ministeri d’Igualtat per garantir el servei telefònic 028 d’atenció a persones LGTBI+ i a les seves famílies.
El 028 és un servei gratuït, permanent i confidencial, disponible les 24 hores del dia i els 365 dies de l’any, que ofereix informació, assessorament i acompanyament especialitzat davant situacions de discriminació o violència per motius d’orientació sexual, identitati expressió de gènere o característiques sexuals.
El número triat, 028, fa al·lusió al 28 de juny, Dia Internacional per l’Alliberament LGTBI+.
Aquest recurs s’afegeix al servei que ja ofereix la Generalitat a través del 012. El conveni permetrà coordinar tots dos canals: quan el 012 estigui actiu, les trucades al 028 es derivaran a l’atenció de la Generalitat, i quan el 012 no estigui disponible, el 028 assumirà directament les consultes. Aquesta coordinació evita duplicitats, optimitza recursos i assegura una resposta àgil i adaptada a les necessitats de la ciutadania.
El servei 028 garanteix també l’accessibilitat per a persones amb discapacitat auditiva i/o de la parla i ofereix atenció en català, castellà, gallec, èuscar, anglès i francès. Les trucades són ateses per professionals amb formació específica en diversitat sexual i de gènere i en violències i discriminacions LGTBI-fòbiques.
Després de la corresponent avaluació, les trucades o atencions es deriven als serveis especialitzats, quan sigui necessari. A més de l’atenció immediata, el servei ofereix derivació a recursos jurídics, socials, psicològics i sanitaris, de manera que es garanteix un acompanyament integral i personalitzat a cada situació.
Amb l’aprovació d’aquest conveni, Catalunya reforça el seu lideratge en la defensa dels drets LGTBI+, consolida un marc estable de col·laboració amb l’Estat i fa un pas endavant en la construcció d’una societat lliure d’LGTBI-fòbia.
