En un any de grans moviments dins el mercat bancari europeu, CaixaBank ha consolidat la seva posició de lideratge i innovació en banca retail aconseguint el premi a “Millor Banc per a Particulars a Europa” atorgat per Euromoney, el mitjà especialitzat en el sector financer i bancari amb més de 50 anys d’experiència en el sector.
CaixaBank, així mateix, ha revalidat el reconeixement com a Millor Banc a Espanya per la publicació britànica, el cinquè any consecutiu en què l’entitat aconsegueix aquesta distinció, i el desè en els últims 14 anys, reafirmant el continuat compromís de l’entitat amb els seus clients i l’èxit de l’estratègia desenvolupada en els últims anys.
A l’hora de seleccionar CaixaBank com a Millor Banc per a Particulars tant a Espanya com a Europa, el jurat de la publicació britànica ha ressaltat l’enfocament de CaixaBank en la qualitat i la personalització de l’atenció al client.
El conseller delegat de l’entitat, Gonzalo Gortázar, ha destacat que aquests premis reconeixen “un model de negoci dissenyat per adaptar-se a les necessitats dels clients i preparat per créixer en un entorn caracteritzat per la constant innovació tecnològica”.
A més, Gortázar ha subratllat que aquest reconeixement posa de relleu “l’esforç i la dedicació de tot el nostre equip, el treball del qual resulta clau per a l’èxit de l’entitat i per continuar consolidant-nos com el banc de referència a Espanya i Portugal“.
Dedicació al client
CaixaBank ha mostrat la seva dedicació per aconseguir una atenció de qualitat al client en implementar un seguit d’estratègies innovadores per a particulars, com l’atenció remota individualitzada a través d’un gestor personal, el redisseny de l’app del banc o el llançament d’una plataforma digital de finançament de vehicles d’ocasió, Facilitea Coches.
L’entitat, a més, ha destacat pel seu compromís amb la inclusió financera, mantenint la seva posició de lideratge en el nombre d’oficines i caixers a Espanya, i ha incrementat en un 77% el servei de les seves oficines mòbils, assolint així un total 1.400 poblacions i garantint la inclusió financera en zones rurals i amb risc d’exclusió financera.
En el context continental, CaixaBank també ha aconseguit el guardó com a “Millor Banc en Diversitat en Inclusió a Europa“, una distinció que celebra els seus esforços per construir un entorn bancari inclusiu i equitatiu.
L’entitat ha desenvolupat polítiques que promouen la diversitat en totes les seves formes, assegurant la igualtat d’oportunitats i un entorn laboral divers. Aquest enfocament no només millora la cultura corporativa de CaixaBank, sinó que també enriqueix les experiències dels seus clients.
Aposta de CaixaBank per la innovació
A més d’aquests quatre premis per la tasca realitzada tant en banca particular com en diversitat i inclusió i en la consolidació del negoci a Espanya, CaixaBank ha sumat un altre guardó com “Millor Banc Digital a Espanya”.
Aquest últim premi com a “Millor Banc Digital a Espanya”, mostra una vegada més l’aposta de CaixaBank per la innovació tecnològica. L’entitat ha fet inversions significatives en plataformes digitals, permetent als usuaris fer operacions bancàries de manera àgil i segura des de qualsevol lloc, i en la presentació del seu Pla Estratègic va destacar l’objectiu d’invertir 5.000 milions d’euros en tecnologia fins al 2027.
Amb aquests cinc premis totals en aquesta edició dels “Awards for Excellence” d’Euromoney, CaixaBank celebra un any excepcional que subratlla el compromís continu de l’entitat amb l’excel·lència en el servei bancari, la inclusió i la innovació digital.
Lideratge a Portugal
CaixaBank és el banc líder a Espanya amb un volum d’actius de més de 636.000 milions d’euros, presta servei a 20,4 milions de clients i disposa de la xarxa d’oficines i caixers més gran del país. A més, CaixaBank té una forta presència a Portugal, on controla el 100% de BPI i s’ha consolidat com un dels bancs de referència al país.
Aquest lideratge a Portugal també s’ha vist reconegut per part d’Euromoney, que ha concedit tres premis a BPI: “Millor Banc Digital a Portugal”, “Millor Banc a Portugal” i “Millor Banc per a Grans Corporacions a Portugal”.
En total, el Grup CaixaBank ha aconseguit vuit guardons en aquesta edició dels premis Euromoney a l’excel·lència bancària.
