El RACC continua la seva aposta per ampliar la cartera de serveis en l’àmbit de viatges amb l’objectiu d’oferir un acompanyament 360 als viatgers, de manera que els socis tinguin prestacions a la seva disposició des de la planificació prèvia fins a la possible reclamació posterior del viatge, passant per la cobertura de la seva estada. L’entitat ha posat en marxa un servei innovador de planificadors de viatges amb IA (RACC Explorer), ha rellançat les modalitats d’assegurances de viatge amb cobertures més adaptades per a cada tipus de client, i ha ampliat el servei de reclamació de vols ajornats o cancel·lats amb una opció per poder tramitar la reclamació clau en mà i de manera automàtica.
IA del RACC
L’aposta pel que fa al sector viatges comença amb el llançament d’un servei de planificació, el RACCExplorer. Aquesta eina permet, a través de la intel·ligència artificial, obtenir guies de viatge personalitzades i gratuïtes.
És un servei innovador i accessible per a tothom que crea plans de viatge 100% personalitzats en només un minut. Cal introduir destinació, dates, pressupost i tipus de viatge, i l’eina del Club utilitza la intel·ligència artificial per crear itineraris únics per cada dia i oferir apunts d’informació rellevants, com la documentació necessària o les vacunes requerides.
Assegurances de viatges personalitzades
El RACC ha redefinit els productes i serveis d’assistència en viatge. Ara, hi ha disponible una oferta per a qualsevol tipus de viatge i adaptables a les necessitats de cada soci, amb cobertures que es poden aplicar des de viatges puntuals fins a esportius o d’estudis i pràctiques.
Ampliació del servei de reclamació de vols
L’últim servei adoptat pel Club en el sector viatges és una eina per reclamar vols ajornats o cancel·lats. Des d’aquest novembre, el RACC ofereix un servei clau en mà, que allibera els usuaris de la feixuga tasca de gestionar personalment els tràmits de la reclamació dels vols afectats amb les aerolínies.
En primer lloc, mitjançant aquesta eina i sense cap compromís, es pot fer una comprovació immediata per saber si un vol pot ser objecte de reclamació i, per tant, té associat un dret a indemnització. A més, la tarifa del servei és un percentatge de la indemnització i, per tant, si no es guanya la reclamació, no té cap cost.
La indemnització de vols que es pot reclamar és corresponent a viatges que hagi fet l’usuari (en un període màxim de tres anys enrere) i les indemnitzacions són de fins a 600 euros. En aquest sentit, l’import de la indemnització dependrà, entre d’altres, de la distància del vol i del motiu de la cancel·lació o retard.
Aquest servei s’afegeix al d’assessoria jurídica actual del Club, que ja ofereix als socis la redacció de reclamacions perquè puguin presentar-les directament davant les aerolínies.
