Las personas que consideran que tienen derecho a recibir la Renta Garantizada de Ciudadanía (RGC) no pueden tramitar la solicitud porque tendrían que hacerlo de forma presencial y las oficinas del departamento catalán de Trabajo, Asuntos Sociales y Famílias están cerradas. La PAH Gironès ha denunciado este hecho en twitter y ha interpelado directamente al consejero Chakir el Homrani para que encuentre una solución a esta situación. En uno de los mensajes emitidos por esta plataforma se lee: "Queremos saber cuando podremos acceder a un derecho que tenemos que es la RGC como ciudadanas. Tenemos gente en nuestra asamblea que depende de ella. Tenemos derecho también a ser atendidas. Tenemos derecho a tener respuestas".
En otro mensaje de la PAH Gironès se lee: "Nos dicen que podemos ir a sacar dinero del banco, o a la tintorería y a comprar un móvil (!!) pero no podemos ir a hacer una gestión que ayudaría a sobrevivir a una familia ¿PORQUE SÓLO SE PUEDE HACER PRESENCIALMENTE?? ¿Cómo es posible ser tan inconsciente?".
La necesidad de hacer presencialmente la solicitud de la prestación de la Renta Garantizada de Ciudadanía había suscitado ya numerosas quejas por parte de los potenciales beneficiarios por las incomodidades que comporta. Ahora, ni presencialmente ni telemáticamente. Engràcia Caselles, de la PAH Gironès, considera que "nos han abandonado. Hay mucha gente que no podrá salir adelante sin esta ayuda". Se están produciendo quejas idénticas en plataformas ciudadanas de Mollet, Santa Perpètua, La Noguera, Salt, Palafrugell o Cassà de la Selva.
El departamento de Trabajo ha distribuido, a través del Servicio de Ocupación de Catalunya, un documento con indicaciones y preguntas frecuentes dirigidas a la ciudadanía ante la crisis sanitaria ocasionada por el COVID19. En este documento se recuerda que las oficinas de Treball "permanecerán cerradas al público hasta nuevo aviso" y que "cualquier trámite relacionado con la Renta Garantizada de Ciutdania también queda automáticamente pospuesto a la finalización del estado de alerta". Asimismo se dice que "en breve se habilitará un buzón para poder hacer las nuevas solicitudes de forma telemática". Este buzón, que aún no se ha abierto, es el que reclaman entidades como PAH Gironès.
