Els treballadors de l’empresa de teleserveis Atento estan decidits a efectuar aturades el primer dilluns de cada mes arreu d’Espanya per queixar-se per l’empitjorament de les seves condicions laborals. L’aturada del passat 7 d’abril, de moment, no ha persuadit els dirigents d’Atento, que no s’han avingut a negociar. Se’ls acusa d’exercir una pressió insuportable perquè els seus empleats, molts d’ells sense formació comercial, assoleixin objectius de vendes que els representants dels treballadors consideren “impossibles”.
Atento ha canviat la manera de fer-los treballar i, per davant de tot, vol vendre. Segons els sindicats, s’aboca al fracàs als empleats quan, per exemple, han d’oferir productes a clients insatisfets que truquen per gestionar una baixa i a altres perfils no interessats, casos d’allò més habituals, principalment, en els centres d’atenció al gran públic.
Sotmesos a pressions
El pitjor de tot, denuncien els treballadors, són les pressions que els arriben en forma d’una advertència escrita que remarca els objectius comercials i que, a més, suggereix eventuals mesures en cas d’incompliment. A més, s’han efectuat alguns acomiadaments i s’ha plantejat que l’incompliment dels objectius pot comportar el tancament dels seus centres de treball.
Tanmateix els empleats d’Atento es troben més monitoritzats que mai en el seu lloc de treball i els manca temps administratiu, per la qual cosa han d’utilitzar temps de descans per enllestir tasques que s’acumulen. Asseguren que se seguiran concentrant “per dignitat” i ho tornaran a fer el 5 de maig vinent.