{"id":347095,"date":"2025-11-20T14:30:34","date_gmt":"2025-11-20T13:30:34","guid":{"rendered":null},"modified":"2025-11-20T16:04:55","modified_gmt":"2025-11-20T15:04:55","slug":"concentracion-en-barcelona-de-trabajadores-del-112-para-que-se-internalice-el-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eltriangle.eu\/es\/2025\/11\/20\/concentracion-en-barcelona-de-trabajadores-del-112-para-que-se-internalice-el-servicio\/","title":{"rendered":"Concentraci\u00f3n en Barcelona de trabajadores del 112 para que se internalice el servicio"},"content":{"rendered":"<p><strong>Una quincena de trabajadores del 112<\/strong> se han concentrado este jueves ante el<strong> Departamento de Interior<\/strong> de la Generalitat para <strong>exigir la internacionalizaci\u00f3n del servicio<\/strong> y pedir al gobierno catal\u00e1n que cumpla con las resoluciones aprobadas por el Parlamento de Catalu\u00f1a.<\/p>\n<p>Los trabajadores han recordado que <strong>hace dos a\u00f1os que mantienen una huelga<\/strong> para reclamar que el <strong>Cat-112<\/strong>, empresa p\u00fablica de la Generalitat, asuma plenamente la gesti\u00f3n del servicio, y que el <strong>PSC<\/strong> llevaba el compromiso de privatizar el 112 en su programa electoral.<\/p>\n<h2><strong>Contra el modelo de <em>telemarketing <\/em><\/strong><\/h2>\n<p>\u00abEstamos en un modelo de <em>telemarketing<\/em> que <strong>desestructura el servicio<\/strong> y que arrastramos desde hace 27 a\u00f1os\u00bb, ha afirmado <strong>Andrea Hern\u00e1ndez<\/strong>, delegada de <strong>CCOO<\/strong> en el 112 de la Zona Franca de Barcelona. Hern\u00e1ndez ha lamentado que el sistema actual prioriza los beneficios econ\u00f3micos de la empresa y no la atenci\u00f3n de calidad a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>Esta representante sindical ha indicado que hay <strong>dos resoluciones parlamentarias de enero y marzo de este a\u00f1o<\/strong> que avalaban la internalizaci\u00f3n del servicio, pero ha lamentado que este mes de noviembre se haya anunciado \u00abuna <strong>nueva licitaci\u00f3n<\/strong> que da continuidad al modelo actual hasta 2028, con posibilidad de alargarlo hasta 2030&#8243;.<\/p>\n<p>\u00abNo queremos m\u00e1s palabras bonitas, sino un servicio 100% p\u00fablico real\u00bb, ha defendido <strong>Mart\u00ed Vallv\u00e9<\/strong>, delegado de la <strong>CGT<\/strong> del 112 en Reus, que ha avisado de que aunque el ejecutivo ha dicho que ya ha empezado a trabajar para cambiar el modelo, ha aprobado la nueva licitaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>Rotaci\u00f3n, carencias y estr\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<p>De este proceso ha dicho que la plantilla no est\u00e1 de acuerdo \u00abporque cuatro a\u00f1os m\u00e1s de empresa privada quiere decir cuatro a\u00f1os m\u00e1s de convenio de <em>telemarketing<\/em>, de malas condiciones y de mal servicio hacia la ciudadan\u00eda\u00bb, destacando que esta situaci\u00f3n se traduce en <strong>rotaci\u00f3n constante de personal, falta de inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda y llamadas desatendidas<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, ha alertado sobre la desactualizaci\u00f3n de la cartograf\u00eda y las bases de datos, y sobre el hecho de que la falta de personal provoca colas y contestadores autom\u00e1ticos, con la consiguiente p\u00e9rdida de llamadas, especialmente durante los fines de semana. Paralelamente, lamenta que un 15% de la plantilla est\u00e1 de baja por estr\u00e9s y los salarios por horas nocturnas son muy inferiores a los de otras comunidades aut\u00f3nomas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una quincena de trabajadores del 112 se han concentrado este jueves ante el Departamento de Interior de la Generalitat para exigir la internacionalizaci\u00f3n del servicio y pedir al gobierno catal\u00e1n que cumpla con las resoluciones aprobadas por el Parlamento de Catalu\u00f1a. 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