{"id":319023,"date":"2025-05-13T12:30:13","date_gmt":"2025-05-13T10:30:13","guid":{"rendered":null},"modified":"2025-05-13T16:50:34","modified_gmt":"2025-05-13T14:50:34","slug":"el-gobierno-central-propone-distinguir-con-un-prefijo-las-llamadas-comerciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eltriangle.eu\/es\/2025\/05\/13\/el-gobierno-central-propone-distinguir-con-un-prefijo-las-llamadas-comerciales\/","title":{"rendered":"El Gobierno central propone distinguir con un prefijo las llamadas comerciales"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>Ministerio de Consumo<\/strong> ha presentado dos enmiendas a la<strong> ley de servicios de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> para hacer que las<strong> llamadas comerciales<\/strong> se tengan que identificar con un <strong>prefijo<\/strong> y poder bloquear las que no lo hagan, consideradas <em>spam<\/em> (contenido basura).<\/p>\n<p>Se trata de propuestas registradas en el <strong>Congreso de los Diputados<\/strong> tras un acuerdo entre los grupos parlamentarios de <strong>Sumar y PSOE<\/strong>, que tambi\u00e9n prev\u00e9 se\u00f1alar con <strong>un n\u00famero propio<\/strong> las llamadas de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Con este sistema, se permitir\u00e1 impedir comunicarse con potenciales clientes a las empresas que no utilicen los c\u00f3digos establecidos. Por otro lado, se ha impulsado una enmienda para declarar nulos los contratos que se cierren en llamadas telef\u00f3nicas no consentidas por el usuario.<\/p>\n<p>\u00abDe esta manera, se pretende <strong>desincentivar a las empresas a hacer llamadas<\/strong> no deseadas, ya que los contratos conseguidos mediante este tipo de comunicaciones quedar\u00e1n anulados\u00bb, argumenta el Gobierno de Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Con esta iniciativa, Consumo quiere responder al volumen de <strong>quejas<\/strong> por parte de la ciudadan\u00eda y a los testimonios de consumidores que denuncian sentirse \u00abpresionadas o confundidas\u00bb por estas llamadas.<\/p>\n<p>El ministerio que dirige <strong>Pablo Bustinduy<\/strong> tambi\u00e9n pretende proteger el derecho del consumidor a decidir con libertad e informaci\u00f3n suficiente. Adem\u00e1s, el titular de Consumo ha detallado este martes que se obligar\u00e1 a las empresas a<strong> renovar cada dos a\u00f1os el consentimiento<\/strong> con el usuario para recibir llamadas comerciales, asegurando as\u00ed que las empresas no se amparen en autorizaciones indefinidas o ambiguas para seguir contactando con los usuarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Ministerio de Consumo ha presentado dos enmiendas a la ley de servicios de atenci\u00f3n al cliente para hacer que las llamadas comerciales se tengan que identificar con un prefijo y poder bloquear las que no lo hagan, consideradas spam (contenido basura). 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