Denuncian cláusulas de cancelación abusivas de los hoteles de Barcelona en la crisis del coronavirus

Turismo de Barcelona y el Gremio de Hoteles aseguran desconocer estas quejas
Barcelona MWC

Algunas delegaciones internacionales se han quejado por escrito de las cláusulas abusivas de cancelación en los hoteles de Barcelona. A raíz de la suspensión del Mobile World Congress por la crisis del coronavirus, algunas de estas han intentado que las reservas previas fueran cambiadas, incluso, a nombre otras personas.

Tanto Turismo de Barcelona como el Gremio de Hoteles aseguran que desconocen este hecho. Las cancelaciones de unas reservas hoteleras dependen de cada centro o de cada cadena. Las hay que son gratuitas si se avisa con el tiempo estipulado en el contrato. Pero otras, en cambio, incluyen importantes penalizaciones económicas.

Un ejemplo de las protestas es la que ha dirigido la Oficina Comercial de la embajada de Austria a las autoridades catalanas. Su representante, Andreas Schmid, afirma que los hoteles "están aplicando abusivas políticas de cancelación".

Schmid explica que "este año teníamos previsto la participación de unos 70 austríacos en el Mobile World Congress. A consecuencia de la cancelación del congreso hemos podido saber a través de nuestros participantes cómo de abusivas y desmesuradas son las cláusulas de cancelación que imponen los hoteles. La mayoría no devuelven ni un céntimo y tampoco dan la posibilidad de hacer un cambio de nombre".

Para este representante de la embajada de Austria en España, "la inflexibilidad del sector hotelero de Barcelona nos ha sorprendido mucho, sobre todo teniendo en cuenta la situación de excepcionalidad que estamos viviendo".

Finalmente, Schmid asegura que "los hoteleros se lucran indecentemente durante este congreso imponiendo, además, condiciones de reserva fuera del que es normal (mínimo de cuatro noches)". Por eso, este responsable comercial ha hecho llegar su protesta a las autoridades "ante la gestión de las cancelaciones hoteleras".

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