Renfe reconoce que no está satisfecha con la valoración que hacen los usuarios del servicio de Rodalies en Cataluña, después de que una encuesta del Centro de Estudios de Opinión (CEO) sitúe la nota media en un 4,2 sobre 10. La compañía asegura que trabaja para revertir esta percepción negativa en un contexto marcado por graves incidencias en la red ferroviaria y mientras se empieza a recuperar progresivamente la circulación en algunos tramos clave.
Según Renfe, la mala valoración responde a un cúmulo de problemas acumulados, especialmente en las últimas semanas, con cortes, retrasos y servicios alternativos que han afectado a miles de usuarios. La operadora defiende que se están intensificando las actuaciones para mejorar la información, la fiabilidad del servicio y la experiencia de los viajeros, en coordinación con el resto de administraciones implicadas.
Recuperación parcial del servicio de viajeros
En paralelo, el mismo día que la Generalitat ha anunciado que mantendrá la gratuidad de Cercanías hasta la restitución completa del sistema, el servicio de Cercanías empieza a mostrar signos de normalización tras las obras e incidencias recientes. En la línea R1, el servicio se reanudará de manera gradual entre Maçanet y Blanes, mientras que en la R4 se han recuperado los trenes cada hora entre Terrassa y Manresa. Sin embargo, todavía se mantienen ajustes y servicios alternativos en algunos tramos mientras avanzan los trabajos.
Las afectaciones de las últimas semanas han tenido un impacto notable tanto en la movilidad cotidiana como en la percepción del servicio, un factor que, según Renfe, ha pesado de manera determinante en el resultado de la encuesta del CEO.
Reapertura del túnel de Rubí para mercancías
En cuanto a la infraestructura, Adif ha reabierto parcialmente este jueves el túnel ferroviario de Rubí, lo que ha permitido reanudar la circulación de trenes de mercancías, especialmente en dirección a Francia. La reapertura supone un alivio para el sector logístico, tras días de desvíos y restricciones.
Adif mantiene los trabajos en el túnel y no descarta nuevas afectaciones puntuales hasta que la infraestructura quede completamente normalizada.
Con la recuperación progresiva del servicio y la reactivación del tráfico de mercancías, Renfe y Adif confían en que las mejoras acaben traduciéndose en una percepción más positiva por parte de los usuarios, aunque admiten que el reto principal sigue siendo recuperar la confianza tras un periodo especialmente crítico para el sistema ferroviario catalán.