El Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática ha abierto en la subdelegación del Gobierno español en Barcelona una oficina de atención integral a los afectados por los accidentes ferroviarios, con el objetivo de «canalizar, informar y ayudar en la tramitación de indemnizaciones» y «prestar acompañamiento y apoyo administrativo a las familias afectadas». Según ha informado el ejecutivo en una nota de prensa, la oficina en cuestión se encuentra, concretamente, en la planta baja del número 12 de la calle Bergara. También se ha abierto otra en Huelva.
El ministerio también habilitará puntos de atención en las subdelegaciones que sean necesarias en los territorios donde residan todas las personas afectadas, y pondrá a disposición el servicio La Administración cerca de tipara que, en el caso de no poder desplazarse a las oficinas físicas, estas personas puedan ser atendidas en su propio domicilio.
El plan de ayudas que ha aprobado el Gobierno de España contempla hasta 20 millones de euros: 10 millones para ayudas directas y los otros 10 para anticipar las indemnizaciones de los seguros, con el objetivo «de atender con rapidez las necesidades de las personas afectadas». Las ayudas estarán exentas de tributación y se abonarán en un único pago.