El Gobierno catalán abrirá en 2026 nuevas oficinas de atención ciudadana (OAC) en la Seu d’Urgell, Puigcerdà, Vilafranca del Penedès y Barcelona, esta última con carácter provisional en el distrito del Eixample. El objetivo es acercar los servicios públicos a la ciudadanía con espacios integrales donde hacer trámites y consultas sin cita previa. El despliegue permitirá llegar a 11.000 euros en 2027, sumando las ya existentes y las previstas en Lleida y Tremp, con una inversión global de unos 13 millones de euros.
Algunas de las nuevas oficinas tendrán una ubicación provisional hasta disponer de la sede definitiva, como la de Ciutat Vella en la calle de Sant Honorat, la del Eixample en la Gran Via de les Corts Catalanes —que se trasladará en 2031 al paseo de Gràcia— y la de Tremp, que pasará de la calle de Sant Jordi al paseo de Pompeu Fabra en 2029. El conseller de Presidencia, Albert Dalmau, ha remarcado que la finalidad es «hacer la vida más fácil a los ciudadanos y evitar que se tengan que desplazar de departamento en departamento» y garantizar una atención «que llegue por todo el territorio».
El proyecto se completará con un servicio de OAC móvil, con cinco vehículos que comenzarán a operar en el segundo semestre de 2026 y darán cobertura a 80 municipios. El servicio, con un coste de 2,43 millones de euros entre 2026 y 2027, se dirige especialmente a zonas rurales o mal conectadas y ya tuvo una prueba piloto en les Terres de l’Ebre. En paralelo, la Generalitat impulsa nuevos canales digitales como la Oficina Virtual, que incorpora videollamadas para hacer trámites, tras un plan piloto en Sant Feliu de Llobregat.