El RACC continúa su apuesta por ampliar la cartera de servicios en el ámbito de viajes con el objetivo de ofrecer un acompañamiento 360 a los viajeros, de manera que los socios tengan prestaciones a su disposición, desde la planificación previa hasta la posible reclamación posterior del viaje, pasando por la cobertura de su estancia. La entidad ha puesto en marcha un servicio innovador de planificadores de viajes con IA (RACC Explorer), ha relanzado las modalidades de seguros de viaje con coberturas más adaptadas para cada tipo de cliente, y ha ampliado el servicio de reclamación de vuelos aplazados o cancelados con una opción para poder tramitar la reclamación llave en mano y de manera automática.
IA del RACC
La apuesta en cuanto al sector viajes empieza con el lanzamiento de un servicio de planificación, el RACCExplorer. Esta herramienta permite, a través de la inteligencia artificial, obtener guías de viaje personalizadas y gratuitas.
Es un servicio innovador y accesible para todo el mundo que crea planes de viaje 100% personalizados en solo un minuto. Hay que introducir destino, fechas, presupuesto y tipo de viaje, y la herramienta del Club utiliza la inteligencia artificial para crear itinerarios únicos para cada día y ofrecer apuntes de información relevantes, como la documentación necesaria o las vacunas requeridas.
Seguros de viajes personalizados
El RACC ha redefinido los productos y servicios de asistencia en viaje. Ahora, hay disponible una oferta para cualquier tipo de viaje y adaptables a las necesidades de cada socio, con coberturas que se pueden aplicar desde viajes puntuales hasta deportivos o de estudios y prácticas.
Ampliación del servicio de reclamación de vuelos
El último servicio adoptado por el Club en el sector viajes es una herramienta para reclamar vuelos aplazados o cancelados. Desde este noviembre, el RACC ofrece un servicio llave en mano, que libera a los usuarios de la harta tarea de gestionar personalmente los trámites de la reclamación de los vuelos afectados con las aerolíneas.
En primer lugar, mediante esta herramienta y sin ningún compromiso, se puede hacer una comprobación inmediata para saber si un vuelo puede ser objeto de reclamación y, por lo tanto, tiene asociado un derecho a indemnización. Además, la tarifa del servicio es un porcentaje de la indemnización y, por lo tanto, si no se gana la reclamación, no tiene ningún coste.
La indemnización de vuelos que se puede reclamar es correspondiente a viajes que haya hecho el usuario (en un periodo máximo de tres años atrás) y las indemnizaciones son de hasta 600 euros. En este sentido, el importe de la indemnización dependerá, entre otros, de la distancia del vuelo y del motivo de la cancelación o retraso.
Este servicio se añade al de asesoría jurídica actual del Club, que ya ofrece a los socios la redacción de reclamaciones para que puedan presentarlas directamente ante las aerolíneas.
