A diferencia de lo constatado en otras conurbaciones, en la ciudad de Terrassa (Vallès Occidental) la percepción de los servicios que presta el Ayuntamiento ha empeorado en opinión de sus habitantes desde el inicio de la pandemia. Así lo pone en evidencia el estudio demoscópico realizado por la entidad Observatorio de los Servicios Urbanos (OSUR), para conocer la opinión de los vecinos sobre la calidad de los servicios públicos municipales.
La percepción general de los encuestados se sitúa entre el estancamiento y la degradación. Aproximadamente el 33% cree que han empeorado, el 60% considera que permanecen igual y apenas un 7% que han mejorado. Los servicios que salen peor parados son la limpieza viaria, pues el 41% dice que ha empeorado, y la recogida de basuras, que también ha empeorado para el 39% de los entrevistados. El transporte ha empeorado también para el 32% de los encuestados. El abastecimiento de agua tiene una percepción de empeoramiento del 29% de los vecinos.
Según este estudio, dirigido por Manuel Núñez, de la Oficina de Demoscopia y Comunicación de OSUR, no hay grandes diferencias entre hombres y mujeres en la evolución de la percepción, aunque las mujeres ven, sistemáticamente, la calidad de los servicios municipales peor que los hombres. Por edades son las personas de 30 a 44 años quienes peor valoran la evolución general de los servicios, mientras que servicio a servicio los más jóvenes (18-29) son los más críticos, sobre todo con relación a la limpieza viaria y el transporte.
En conclusión, en palabras de Lorenzo Dávila, director general de OSUR, “en el año de la pandemia, en el que la percepción de los servicios públicos ha mejorado en casi todas las ciudades de forma muy generalizada, ha empeorado en Terrassa, a pesar del aumento de las tasas municipales, o quizás porque este aumento en la recaudación sobre los ciudadanos no se ha traducido en inversiones efectivas”.
