Los trabajadores de la compañía de call center Atento efectúan una parada de 24 horas este lunes para protestar contra la presión, que juzgan excesiva, en su entorno laboral. La jornada de huelga ha sido convocada por los sindicatos FeS-UGT, CCOO, STC y USO.
Según los representantes de los trabajadores, Bain Capital, fondo de capital riesgo que controla Atento (fundada por Telefónica), ha creado unas condiciones laborales insostenibles y un ambiente irrespirable, caracterizado por una enorme presión sobre los trabajadores para que logren objetivos de ventas a menudo imposibles, por una carencia de formación en comercialización de productos que se renuevan constantemente y por la inexistencia de descansos entre llamadas. Este último hecho, denuncian, les empuja a atender dos llamadas a la vez.
La exigencia de vender, como vienen explicando hace tiempo los trabajadores de Atento, llega hasta el punto de que se ven obligados a intentar colocar productos cada vez que llama un cliente. Si no logran unos objetivos mínimos, se enfrentan a amenazas, sanciones y despidos, relatan.
La empresa, según FeS-UGT, ha dejado hace tiempo las conversaciones para reconducir la situación y recuperar niveles óptimos de bienestar laboral que los treballdors reclaman.
