El Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona (CUESB) consolida el seu desplegament metropolità amb una cobertura que arriba a 26 municipis i més d’1,15 milions d’habitants dela metròpolis de Barcelona. El servei, impulsat per l’Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB) i l’Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona (IMSS), ha experimentat un creixement sostingut des de la posada en marxa del conveni marc l’any 2015.
L’expansió territorial s’ha accelerat amb la incorporació recent de Gavà i Sant Andreu de la Barca, fet que amplia la cobertura respecte als 990.000 residents que tenien accés al servei el 2022. En paral·lel, també s’ha incrementat de manera notable el nombre de persones ateses. L’any 2025, el CUESB va assistir 1.990 persones, gairebé quatre vegades més que les 454 registrades el 2016, en els inicis del servei.
L’augment és especialment significatiu en les situacions d’urgència social (escassetat o canvis bruscos en la rutina diària de persones vulnerables), que han passat de 218 casos el 2016 a 1.710 el 2025. Pel que fa a les emergències socials —com incendis o incidents crítics—, s’ha passat de 236 a 280 casos en el mateix període.
El model, basat en la cooperació administrativa, permet garantir una resposta homogènia a tot el territori metropolità.
El servei actua les 24 hores del dia i els 365 dies de l’any per donar resposta immediata a situacions de crisi social, com ara persones grans desorientades o dependents sense cuidador, així com a emergències derivades d’incidents greus. L’atenció inclou des de cobertura de necessitats bàsiques —allotjament, alimentació o medicació— fins a suport psicològic, amb derivació posterior als serveis socials municipals per al seguiment dels casos.
La directora de Desenvolupament Social i Econòmic de l’AMB, Ester Pujol, destaca que “el CUESB és un exemple clar de com la cooperació metropolitana permet optimitzar recursos públics i garantir serveis d’alta qualitat que, de manera individual, molts municipis no podrien assumir”.
“Des de l’AMB apostem per mancomunar serveis com aquest perquè és la manera més eficient i equitativa de donar resposta a necessitats socials complexes i d’assegurar que tota la ciutadania tingui accés a una atenció especialitzada, visqui on visqui”, afegeix Pujol.
Un model cooperatiu
El model es basa en la cooperació administrativa, amb l’AMB actuant com a ens facilitador perquè municipis petits i mitjans puguin accedir a un servei altament especialitzat. Aquest enfocament permet garantir una resposta homogènia a tot el territori metropolità, tot respectant l’autonomia local en la gestió posterior dels casos.
Pel que fa al finançament, el conveni vigent fins al desembre del 2026 actualitza l’aportació municipal a 0,76 euros per habitant i any per fer front a l’augment dels costos operatius. Paral·lelament, l’AMB ha duplicat la seva contribució anual per a ajudes urgents, passant de 30.000 a 60.000 euros destinats a cobrir necessitats immediates com alimentació, transport o medicació.
Amb la mirada posada en el futur, l’AMB i l’IMSS ja treballen en un nou conveni que permeti garantir la continuïtat i sostenibilitat del servei més enllà del 2026, amb l’objectiu de consolidar el CUESB com una peça estructural del sistema de protecció social metropolità.